Veri Silme Talimatları
Bu sayfa, MorsApp'e bağlanan Facebook Sayfası, Instagram, Messenger ve WhatsApp hesaplarından alınan verilerin nasıl silineceğini anlatır. Hangi verileri neden işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda yer alır.
Hesabını MorsApp'e bağlayan işletmeler
1. Bağlantıyı panelden kaldırın. MorsApp paneli → Müşteri İletişimi → Kanallar & AI ayarları → ilgili kanalda "Facebook bağlantısını kaldır", "Instagram bağlantısını kaldır" veya WhatsApp için "Bağlantıyı kes". Bu işlem Meta erişim belirteçlerini hemen siler ve Meta'dan yeni veri alınmasını durdurur.
2. Uygulama iznini Meta'dan da kaldırabilirsiniz.
- Facebook: Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İşletme entegrasyonları (veya Uygulamalar ve internet siteleri) → MorsApp → Kaldır.
- Instagram: Ayarlar → Uygulamalar ve internet siteleri → Etkin → MorsApp → Kaldır.
3. Kalan verilerin silinmesini isteyin. Mesaj geçmişi ve hesaba ait diğer kayıtların silinmesi için, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@morsapp.io adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin ve mağaza adresinizi ya da bağladığınız Sayfa / Instagram hesabının adını yazın.
Bir işletmeye Messenger, Instagram veya WhatsApp üzerinden yazan kişiler
MorsApp kullanan bir işletmeye mesaj gönderdiyseniz, bu mesajların veri sorumlusu o işletmedir. Silme talebinizi doğrudan işletmeye iletebilirsiniz. Dilerseniz info@morsapp.io adresine de yazabilirsiniz; e-postanıza şunları ekleyin:
- mesaj gönderdiğiniz işletmenin Facebook Sayfası veya Instagram hesabının adı,
- mesajlaşmada görünen adınız veya kullanıcı adınız (WhatsApp için telefon numaranız),
- yaklaşık mesaj tarihi.
Talebi ilgili işletmeyle birlikte değerlendirir, verileri sileriz.
Ne silinir, ne kadar sürer
- Silinenler: Meta erişim belirteçleri, Sayfa / Instagram bağlantı bilgileri, Messenger, Instagram ve WhatsApp mesajları ile bu mesajlardaki ad, profil görseli ve kimlik bilgileri.
- Gönderi ve yorum verileri zaten saklanmaz; bağlantı kaldırıldığında panelde de görünmez.
- Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tamamlandığında e-posta ile bilgi verilir. Talebin size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir.
- Fatura gibi kanunen saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar yalnızca yasal süre boyunca tutulur ve başka amaçla kullanılmaz.